سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر لادور
نحرص في لادور على رضاكم، ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة من الشموع المعطّرة، المرشّات المعطرة، البخور الفاخر. وفيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة:
مدة الاسترجاع والاستبدال
- الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للوصف:
- يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج.
شروط قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح.
- أن تكون العبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
- المنتجات العطرية (شموع – مرشات – بخور) يجب ألا تكون مفتوحة أو مشغّلة.
رسوم الشحن
- في حالة وجود خطأ من لادور أو وصول المنتج تالف:
- نتحمّل كامل تكلفة الشحن والإرجاع.
- في الحالات الأخرى:
- يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد، أو يتم إضافتها في حال الاستبدال.
مدة استرداد المبلغ
- يتم فحص المنتج خلال 3–5 أيام عمل بعد استلامه.
- يتم استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.